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평일 기준으로 입금/결제 확인 후 2-3일 내에 제품을 수령하실 수 있으며, 

도서 산간지방 등 일부 지역은 택배사 사정으로 배송이 지연될 수 있습니다. 

월~목 > 오후 2시 이전 결제 완료 주문건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문건은 익일 출고됩니다. 

금 > 오후 2시 이전 결제 완료 주문건에 한해 당일 출고되며, 이후 주문건은 월요일에 출고됩니다. 

토/일/공휴일 > 제품 출고를 진행하지 않으며 영업일부터 순차 출고됩니다.  

출고 및 배송 정보는 회사 사정 및 택배사의 상황에 따라 변동될 수 있으니 

자세한 배송 관련 문의는 코모랄 고객센터(070-7537-0977)로 문의 부탁드립니다.

제품 고장이나 불량이 의심되어 A/S 또는 제품 교환이 필요하시다면 

교환/반품을 신청하시기 전에,

먼저 1:1 문의하기 혹은 고객센터(070-7537-0977)를 통해 연락 주시기 바랍니다.

제품에 발생한 문제를 확인한 후, 관련한 처리를 신속하게 도와드리겠습니다.

교환/반품이 가능한 경우

반품신청은 주문 오류 또는 단순 변심일 경우 제품 배송완료일로부터 10일 이내에 가능합니다. (단, 미사용 제품에 한합니다.) 

주문하신 제품과 다른 제품이 배송되었거나 파손된 경우 반품처리 후 교환이 가능합니다.

오발송 및 파손된 제품에 대한 내용은 1:1 문의 또는 고객센터(070-7537-0977)로 문의 주시기 바랍니다.

제품상의 불량, 하자가 있는 경우 고객센터에서 문제 확인 후 교환 및 반품이 가능합니다.

교환/반품이 불가능한 경우

제품 특성상 물을 넣고 사용한 후에는 제품 불량인 경우를 제외하고 교환/반품 기간 내라도 교환 및 반품이 불가합니다. 

(제품 불량: 누수, 전원 누전, 전원 오작동 등이 확인된 경우)

제품 수령일로부터 30일이 지난 제품은 교환 및 반품이 불가합니다. (A/S는 가능합니다.)

제품 포장 개봉 후 박스가 훼손/폐기되어 상품 가치가 상실된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

제품상의 문제가 아닌 배송 중에 발생할 수 있는 하자, 오염(포장지의 얼룩, 찍힘 등)으로 인한 교환/반품은 불가합니다.

단순 변심에 의한 코모랄 미개봉 상품 반품 시, 반품비는 9,000원입니다.

단순 변심에 의한 소모품(워터렛, 튜브) 미개봉 상품 반품 시, 반품비는 5,000원입니다.

(반품비는 환불 금액에서 차감됩니다.)

다음 순서에 따라 교환/반품을 접수해주세요.

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